¿Por qué el agua de drenaje es peligrosa aunque se vea clara?
El agua de aguas negras puede llevar bacterias, virus y otros patógenos, aunque no tenga olor. Por eso se trata como contaminada en cada paso del trabajo.
Un retorno de drenaje trae desechos humanos y de cocina. Esos desechos pueden contener organismos que enferman con el contacto o con una herida. Por eso la regla es sencilla: si el agua vino del desagüe, no se toca sin protección y no se deja al alcance de niños o de mascotas.
El técnico usa guantes, calzado cerrado, mascarilla y lentes. Lo que toca el agua se lava y se desinfecta, y lo que no se puede limpiar se retira. Esa decisión la toma el técnico con usted, en sitio, y se anota en el registro.
¿Qué hace el técnico con el sanitario y el baño?
Se cierra el paso al sanitario, se extrae el agua del baño y se desinfecta la superficie. El sanitario y el lavabo no se usan hasta que un plomero los revise.
Cuando el sanitario se llena de agua de drenaje, el técnico cierra la válvula de agua del sanitario y no permite que se tire la cadena. Después extrae el agua del piso y limpia las superficies con desinfectante. El plomero revisa la línea de salida, porque esa reparación queda fuera del secado.
La regadera, el lavabo y el piso del baño se miden después de limpiar. Si la humedad sigue en la base de los muros, el técnico lo registra y explica qué más se requiere para dejar el baño en condiciones.
¿Cuándo se puede volver a usar la casa después de un retorno?
Cuando el piso y las superficies están limpias, desinfectadas y secas, y el drenaje ya no retrocede. El técnico le dice qué zonas están listas y cuáles requieren revisión del plomero.
No hay una fecha fija. Depende de la limpieza, del secado y de que la red de drenaje haya bajado de nivel. El técnico no le dice que la casa está lista hasta que las lecturas y la desinfección lo confirman.
Si el retorno vuelve a aparecer, deje de usar los desagües y llame de nuevo. Diga la hora, el desagüe afectado y si la calle estaba inundada. Esa información ayuda al plomero y a la autoridad de drenaje a encontrar la causa.
¿Qué puede hacer el dueño para reducir el riesgo?
Instalar una válvula de retención en la línea de salida de la casa, revisar el desagüe del piso y limpiar las rejillas. Un plomero le dirá qué se adapta a su casa.
Una válvula de retención deja salir el agua de la casa pero no la deja entrar desde la red. Es una de las medidas más comunes en casas bajas, y la instala un plomero. El técnico de restauración no la instala, pero le dice si el retorno pasó por el mismo punto.
Limpie las rejillas de los desagües y no tire grasa ni toallas por el sanitario. Un desagüe tapado retiene el agua y hace que el retorno sea más grave cuando llega la marea o la tormenta.
¿Qué cubre el seguro en un retorno de drenaje?
Muchas pólizas de hogar tienen cobertura limitada para el retorno de drenaje, y a veces es una protección que se agrega por separado. La aseguradora y la póliza deciden.
El retorno de drenaje suele quedar en una categoría distinta de la inundación por superficie, y las reglas dependen de la póliza. Por eso conviene pedir a la aseguradora por escrito qué cubre y qué no. El técnico entrega el registro del daño, con la fuente y las lecturas.
Si la aseguradora rechaza el reclamo o no responde, puede presentar una queja ante el Departamento de Seguros de California. La guía de reclamos describe el proceso general.
