¿Cuánto tiempo hay antes de que el agua suba por el muro?
No hay una hora exacta que sirva para todas las casas. Mientras más tiempo pasa el agua sobre el piso, más sube por la base de los muros y más material se pierde.
El agua que queda en el piso sigue absorbiéndose en la alfombra, en la base del laminado y en la parte baja del yeso. Aunque el piso se vea seco en la superficie, la humedad puede seguir dentro del muro. Por eso conviene llamar en cuanto aparezca el agua, aunque la casa todavía parezca estar bien.
Esperar también hace que se pierdan materiales que hubieran podido salvarse. Un tapete mojado durante un día puede secarse; el mismo tapete después de una semana bajo agua suele tener que retirarse. El técnico no promete un tiempo de secado, pero sí explica en sitio qué se ve y qué se puede conservar.
¿Qué hago mientras llega la cuadrilla?
Si es seguro, corte la electricidad de la zona mojada desde el tablero y saque a las personas y a las mascotas. Mueva lo que pueda a un piso seco, sin entrar al agua.
No entre a un cuarto con agua de pie si hay enchufes, cables, aparatos o una lámpara conectada. Si el tablero está dentro del cuarto mojado o en el agua, no lo toque: llame a la compañía eléctrica o a los bomberos. Tome fotos y videos de cada cuarto antes de mover nada, porque eso le servirá para su aseguradora.
Puede poner toallas o bolsas de basura bajo las patas de un mueble para que el agua no suba por él, siempre que no tenga que pisar el agua para hacerlo. No use una aspiradora casera, un generador ni un calentador dentro de la casa mientras haya agua, porque el riesgo de electrocución y de monóxido de carbono es real.
¿Qué cambia si el agua vino de un canal o del río?
El agua de río o de canal trae lodo, sedimento y posibles contaminantes. El técnico la trata como agua contaminada aunque venga de un canal de drenaje.
Los materiales que absorben, como la alfombra, el aislamiento y la parte baja del yeso, se evalúan uno por uno. Lo que no se puede limpiar y secar bien se retira y se documenta, y el técnico le muestra la lista antes de quitar nada de su casa.
Si la casa está en una zona que se inunda con frecuencia, pida que se anote la lectura de humedad de cada cuarto al terminar. Esa nota sirve si después aparece moho o si el agua vuelve, y le ayuda a hablar con su aseguradora con datos y no con recuerdos.